Văn phòng luật sư Gia Đình trả lời báo chí vụ bán xăng không chất lượng giải quyết thế nào?
Văn phòng luật sư Gia Đình trả lời báo chí vụ bán xăng không chất lượng giải quyết thế nào?
Văn phòng luật sư Gia Đình trả lời báo chí vụ bán xăng không chất lượng giải quyết thế nào?
- Thứ nhất: về cách bảo vệ mình khi muaphải xăng kém chất lượng:
Hiện nay, việc người dân muaxăng nhưng gặp phải xăng kém chất lượng, có nhiều tạp chất, thiếu diễn ra rấtnhiều. Tuynhiên, khi yêu cầu trạm xăng bồi thường hoặc muốn khởi kiện thì người dân rấtkhó có chứng cứ chứng minh cho yêu cầu của mình. Theo quy định của Bộ luật dânsự 2005 hợp đồng mua bán tài sản có thể bằng văn bản hoặc bằng miệng. Tuynhiên, trên thực thế việc mua bán bằng miệng khi xảy ra tranh chấp thì buộc bênbị thiệt hại phải có bằng chứng chứng mình. Bằng chứng này cụ thể như là ngườilàm chứng, các đoạn clip về việc mình có mua xăng...
Tuy nhiên để hạn chế tình trạng mua xăng kém chất lượng,cách tốt nhất người dân nên làm đó là: Khi mua xăng dầu tại các cửa hàng, trước tiên phải chú ýdữ liệu hiển thị trên các cột bơm xăng dầu của giao dịch liền trước đó phảiđược xóa số. Trong quá trình sử dụng xăng, dầu, người tiêu dùng có thể tựkiểm tra mức độ tiêu hao xăng dầu bằng kinh nghiệm thông qua theo dõi mức độtiêu hao theo hành trình chạy xe trong điều kiện bình thường.
- Thứ hai: theo tôi việc muaxăng lấy hóa đơn là cần thiết cho việc bảo vệ người dân khi mua phải xăng kémchất lượng.
Thông tư số 15/2015/TT-BKHCNcủa Bộ Khoa học và Công nghệ vừa ban hành quy định về đo lường, chấtlượng trong kinh doanh xăng dầu và sẽ có hiệu lực thi hành kể từ ngày1/4/2016. Theo đó,từ ngày 1/7/2018, cột đo xăng dầu phải gắn thiết bị in chứng từ bán hàng để invà cung cấp chứng từ cho khách hàng. Thiết bị in chứng từ bán hàng phải bảo đảmcác yêu cầu sau: Bảo đảm tình trạng kỹ thuật theo hướng dẫn của nhà sản xuất vàhoạt động tốt; chỉ in được chứng từ khi kết thúc quá trình bơm xăng dầu chokhách hàng; các thông tin bắt buộc in trên chứng từ bán hàng gồm: Tên cơ sở bánhàng, địa chỉ; kiểu, ký hiệu, số serial của cột đo xăng dầu; phút, giờ, ngày,tháng, năm bán hàng; loại xăng dầu, số lượng, đơn giá, tổng số tiền xăng, dầuđã bán; không có cơ cấu, chức năng tác động làm thay đổi thông tin in trênchứng từ bán hàng, thay đổi đặc tính kỹ thuật đo lường của cột đo xăng dầu.
Thông tư cũng quy định về chất lượng trong kinh doanh xăngdầu như: lấy mẫu, niêm phong mẫu, lưu mẫu và thử nghiệm mẫu khi vận chuyển hoặcgiao nhận xăng dầu; quản lý chất lượng xăng dầu nhập khẩu; quản lý chất lượngxăng dầu sản xuất, pha chế trong nước; quản lý chất lượng xăng dầu tại thươngnhân phân phối, tổng đại lý; quản lý chất lượng xăng dầu tại đại lý, thươngnhân nhận quyền bán lẻ và cửa hàng bán lẻ xăng dầu; quản lý chất lượng xăng dầutrong kinh doanh dịch vụ vận chuyển xăng dầu...
Theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,khi chất lượng xăng kém, bán thiếu người tiêu dùng có thể thương lượng yêu cầubên bán bồi thường thiệt hại bằng văn bản. Nếu các bên thương lượng không thànhthì người tiêu dùng có thể khởi kiện ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để yêucầu giải quyết. Ngoài ra, người tiêu dùng có thể làm khiếu nại lên Hội bảo vệquyền lợi người tiêu dùng cấp tỉnh để được các cơ quan này giải quyết bảo đảmquyền lợi theo quy định.
- Thứ nhất: về cách bảo vệ mình khi muaphải xăng kém chất lượng:
Hiện nay, việc người dân muaxăng nhưng gặp phải xăng kém chất lượng, có nhiều tạp chất, thiếu diễn ra rấtnhiều. Tuynhiên, khi yêu cầu trạm xăng bồi thường hoặc muốn khởi kiện thì người dân rấtkhó có chứng cứ chứng minh cho yêu cầu của mình. Theo quy định của Bộ luật dânsự 2005 hợp đồng mua bán tài sản có thể bằng văn bản hoặc bằng miệng. Tuynhiên, trên thực thế việc mua bán bằng miệng khi xảy ra tranh chấp thì buộc bênbị thiệt hại phải có bằng chứng chứng mình. Bằng chứng này cụ thể như là ngườilàm chứng, các đoạn clip về việc mình có mua xăng...
Tuy nhiên để hạn chế tình trạng mua xăng kém chất lượng,cách tốt nhất người dân nên làm đó là: Khi mua xăng dầu tại các cửa hàng, trước tiên phải chú ýdữ liệu hiển thị trên các cột bơm xăng dầu của giao dịch liền trước đó phảiđược xóa số. Trong quá trình sử dụng xăng, dầu, người tiêu dùng có thể tựkiểm tra mức độ tiêu hao xăng dầu bằng kinh nghiệm thông qua theo dõi mức độtiêu hao theo hành trình chạy xe trong điều kiện bình thường.
- Thứ hai: theo tôi việc muaxăng lấy hóa đơn là cần thiết cho việc bảo vệ người dân khi mua phải xăng kémchất lượng.
Thông tư số 15/2015/TT-BKHCNcủa Bộ Khoa học và Công nghệ vừa ban hành quy định về đo lường, chấtlượng trong kinh doanh xăng dầu và sẽ có hiệu lực thi hành kể từ ngày1/4/2016. Theo đó,từ ngày 1/7/2018, cột đo xăng dầu phải gắn thiết bị in chứng từ bán hàng để invà cung cấp chứng từ cho khách hàng. Thiết bị in chứng từ bán hàng phải bảo đảmcác yêu cầu sau: Bảo đảm tình trạng kỹ thuật theo hướng dẫn của nhà sản xuất vàhoạt động tốt; chỉ in được chứng từ khi kết thúc quá trình bơm xăng dầu chokhách hàng; các thông tin bắt buộc in trên chứng từ bán hàng gồm: Tên cơ sở bánhàng, địa chỉ; kiểu, ký hiệu, số serial của cột đo xăng dầu; phút, giờ, ngày,tháng, năm bán hàng; loại xăng dầu, số lượng, đơn giá, tổng số tiền xăng, dầuđã bán; không có cơ cấu, chức năng tác động làm thay đổi thông tin in trênchứng từ bán hàng, thay đổi đặc tính kỹ thuật đo lường của cột đo xăng dầu.
Thông tư cũng quy định về chất lượng trong kinh doanh xăngdầu như: lấy mẫu, niêm phong mẫu, lưu mẫu và thử nghiệm mẫu khi vận chuyển hoặcgiao nhận xăng dầu; quản lý chất lượng xăng dầu nhập khẩu; quản lý chất lượngxăng dầu sản xuất, pha chế trong nước; quản lý chất lượng xăng dầu tại thươngnhân phân phối, tổng đại lý; quản lý chất lượng xăng dầu tại đại lý, thươngnhân nhận quyền bán lẻ và cửa hàng bán lẻ xăng dầu; quản lý chất lượng xăng dầutrong kinh doanh dịch vụ vận chuyển xăng dầu...
Theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,khi chất lượng xăng kém, bán thiếu người tiêu dùng có thể thương lượng yêu cầubên bán bồi thường thiệt hại bằng văn bản. Nếu các bên thương lượng không thànhthì người tiêu dùng có thể khởi kiện ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để yêucầu giải quyết. Ngoài ra, người tiêu dùng có thể làm khiếu nại lên Hội bảo vệquyền lợi người tiêu dùng cấp tỉnh để được các cơ quan này giải quyết bảo đảmquyền lợi theo quy định.